会议活动最重要的功能之一就是沟通。组织好每一场活动的终极目标就是传递更清楚的信息，无论是通过传统的方式还是现代的手段，在组织者与参会者之间形成共识才是根本，尤其是跨国别的国际会议活动中，语言的障碍无法跨越，那么意味着各种信息传播无法完成传达，而这时语言服务商的角色就十分重要。“landlion”——言灵传播，旗下翻译业务专注于提供专业而系统的语言服务，被称为国际会议活动中沟通桥梁的“缔造者”。

搜狐记者独家对话言灵传播营销总监Leeah Liu，深刻理解“蒲公英”式的企业文化，也引发了对服务国际会议市场供应商的全面思考，以小见大，一起体会坚忍不拔励志精神的同时，感受言灵传播蕴含的澎湃力量！

Leeah Liu

言灵：让世界从此无界

与会议产业链的主流服务商不同，语言服务商往往会被忽略，“大家认为语言翻译只是一道简单的数学题，说出来肯定会有一个准确的答案。”往往不是这样，Leeah Liu向记者表示，不同于酒店、会场、视听设备等供应商，译出率不同，选择的译员水平不一，都将对最后沟通的结果产生重要影响，在任何形式的国际会议中，语言服务的好坏将会直接决定会议是否成功，因此选择优秀的语言服务商尤为重要。

“其实我们更愿意把自己定位成专业服务商，因为除了语言之外，更重要的在于提供专业服务。”Leeah Liu说，“我们的LOGO形象源自于我们的英文名字，Landelion源自于蒲公英的英文dandlion。”把D改成L，是为了表示“Language”，初衷是要表达让跨境传播克服语言障碍，让跨境传播像蒲公英一样散播开来，“这也是言灵人在服务客户时的表现，我们是跨语言沟通者，责任重大。”基于各类语言服务资源的优势，言灵提供一站式跨境传播类服务，包括多语言笔译、口译与同传设备服务、创译、编译与写作，同时还配套跨境传播的业务模块，包括网站汉化与国际化、音视频翻译与制作、游戏本地化、品牌传播与营销策划等多项传播服务。“这其中有很多服务都适用于会议活动，言灵可以提供全方位的传播服务。”哪里有全球化，哪里就有言灵，公司也立志成为本土首选的跨境传播服务商。

服务：专业、系统成就价值

言灵不是简单的供应商，而是深度挖掘客户需求，定制专项服务，精选服务资源，对客户及时交付，“这就是服务价值的差别。”Leeah Liu强调，就翻译业务单元而言，翻译市场存在很多乱象，低价格竞争、低水平翻译等不良现象已经让许多客户苦不堪言。甚至还会出现两家公司使用同样的译员资源和设备，也会呈现出两种截然不同的效果。

之所以定位成“服务商”，专业服务才是最核心的竞争力。并非一味满足客户需求就是优秀的体现，更多的是要比客户“想得多”、“做得多”，除了要明白客户传达的意思之外，还要有专业、系统的机制约束和管理服务人员、译员以及其他服务人员，“这才能保证客户的满意度。”Leeah Liu告诉记者，往往有时候客户并不清楚自己真正的会议传播需求，需要服务商深度发现，这就考验着企业的专业度和系统性。“每个客户都不一样，需求也不一样，甚至客户还会对会议译员的颜值和性别都会有特别的要求。”其实现在很多情况下，客户有时候只是过多地关注了预算的情况，反而忽略服务的品质，“低预算、高服务本身就是不匹配的，当然，言灵更不会出现高报价、低品质的服务。”

路遥知马力，日久见人心——Leeah Liu表示，言灵传播目前在北上广西安四地设有分公司，实现全中国覆盖，服务范围涵盖全世界。在会议口译业务方面，一线、二线和三线城市均可以提供译员、设备、项目服务等全套服务，“言灵有专门的现场服务经理，客户只要出现任何问题，只需要对接一个人就行，效率高，方便快捷。”除此之外，言灵翻译拥有行业内最严格的审核流程，保证交给客户的每样结果都是经过层层核查之后的最佳结果，还自主研发全球译员资源管理系统，“每一译员的动态在后台都可以查到，而且每单业务有完整的质量报告和反馈报告，基本实现无缝连接，想象和结果是一样的。”

选择：你若盛开，蝴蝶自来

“只要选择我们一次，这个客户就不会再失去，言灵就是这么有自信。”Leeah Liu的言语中透漏出一种自信，具备跨境业务能力的客户是言灵最主要的服务群体，较为高端的客户基础也造就了言灵不同于其他翻译公司的强大品牌。“从一开始言灵就是靠专业和系统的服务来赢得市场，而不是价格竞争。”Leeah Liu坦言，行业内有许多翻译类公司都是拿着低价来吸引客户，但凡受过一次伤，客户就会真正明白专业服务商和翻译公司的价值差别。从国际上来看，在日本和美国，专业服务商的行业规范较高，“尤其在日本，拿着同样的需求去询价三家服务商，你会收到价格一样的三分报价。”这才是真正的价格透明，服务专业。

我们是在客户背后的英雄——专注跨境传播本身，围绕客户需求不断优化，言灵的自信源于保持不变的可靠品质，也源于对专业服务商角色的初心。对于会议客户来说如何选择优质的语言服务商，Leeah Liu也给出了自己的建议，首先要了解行业背景，其次要注重专业与专注，第三要看是否有独立的系统和标准，最后要看是否重视客户需求和体验，是否具备调动全球语言资源的能力。“言灵并不是唯一选择，却是最有保障的选择！”

就像蒲公英的寓意一样，言灵用专业服务传递着一种特别的GISS精神：成长、诚信、服务、分享。“我们公众号曾经发过一篇文章：今后三十年，你卖什么都需要言灵传播！这是我们未来的使命，也是一种时代责任。” Leeah Liu每一句话都底气十足，而这种自信源自于言灵品牌赋予的能量。中国与国际市场的接轨只会越来越紧密，国际化进程中对专业的传播服务商的需求也将越来越专业，国际会议活动亦是如此。你若盛开，蝴蝶自来；你若精彩，天自安排——做好自己，就是最好！沟通无国界，传播有言灵；选择言灵传播，从此世界无界！